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黑谷分享汽车服务门店打造标准化操作流程的方法

黑谷分享汽车服务门店打造标准化操作流程的方法

2018-12-26 14:33    来源:www.xmheigu.com    作者:黑谷软件

很多汽车门店常常因为没有具备标准化的操作流程,导致客户流失。比如在做维修项目的时候,只凭借经验而忽略了一些小步骤,产生了很严重的后果,这样会损坏门店的口碑,造成客

  很多汽车门店常常因为没有具备标准化的操作流程,导致客户流失。比如在做维修项目的时候,只凭借经验而忽略了一些小步骤,产生了很严重的后果,这样会损坏门店的口碑,造成客户对门店的不信任感。今天黑谷小编就为大家介绍一下汽车服务门店打造标准化操作流程的方法。

  标准化的操作流程并没有想象中的那么困难,关键在于老板的意识和习惯。

  第一,要制定好必要的规范流程,这基于对项目或服务本身多年的实践经验。

  第二,要执行好,这需要的是所有员工的配合,要全员都参与进去,不能仅仅让流程的理念停留在书面或培训课上。

  第三,时间的沉淀让标准化形成习惯和规范。

  而想要实现以上说的这些,汽车服务门店可以借助一下专业的软件工具,可以帮助门店更好的实施标准化的操作流程。

  1、黑谷汽车管理软件汇集了多年的市场研究和行业内专业的人的智慧结晶,根据门店的实际需求进行功能的设计到设置应用。

  2、软件系统使用简单便捷,门店可轻松上手,要是遇到具体设置问题不懂的,还有专业的售后客服提供服务,进行一对一沟通。

  3、功能设计都站在了客户服务的角度去思考,满足客户到店后的需要,例如快速开单、会员卡办理、客户信息登记等的设置。

  4、黑谷系统在功能设置上尽可能按照门店日常对客户需要的把握,将客户服务的内容渗透在软件使用中。一线员工只要按照软件设置好的内容流程逐步进展开来,而无需绞尽脑汁考虑客户服务的项目,因为汽车管理系统是由门店的管理员根据门店所需事先设置好的,员工只需根据培训内容执行即可。

  以上为大家介绍的是汽车服务门店打造标准化操作流程的方法,希望可以帮到大家,更多资讯内容请多多关注黑谷汽车官网。


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