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汽车美容服务门店怎么打造标准化操作流程

汽车美容服务门店怎么打造标准化操作流程

2018-12-20 15:43    来源:www.xmheigu.com    作者:黑谷软件

有时,汽车美容店可能会因为操作流程没有标准化而出现问题,例如在做项目或美容时,只凭借经验,忽略了一些细小的步骤,从而导致后来的结果出现问题。这样做的后果其实相当严

  有时,汽车美容店可能会因为操作流程没有标准化而出现问题,例如在做项目或美容时,只凭借经验,忽略了一些细小的步骤,从而导致后来的结果出现问题。这样做的后果其实相当严重,损坏了门店的品牌口碑,流失了客户。

  标准化其实也没有形象中那么困难,主要看老板有哪些意识和习惯。首先,要制定好必要的规范流程,这基于对项目或服务本身多年的实践经验;其次,要执行好,这需要的是所有员工的配合,要全员都参与进去,不能仅仅让流程的理念停留在书面或培训课上;最后,时间的沉淀让标准化形成习惯和规范。

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  做到以上这些,门店不妨使用一下专业的行业工具,这能让门店更好的将标准化实行下去。

  一、黑谷汽车维修管理系统,汇集了多位行业内多年经验的市场运营人员智慧结晶,从功能设计到设置应用上均按照门店的实际需求来进行。

  二、系统的使用方便,门店可轻松上手,如遇到具体设置问题有专业客服进行跟进,一对一在线帮助。

  三、功能设计都站在了客户服务的角度去思考,满足客户到店后的需要,例如极速开单、会员卡办理、客户信息登记等的设置。

  四、黑谷系统在功能设置上尽可能按照门店日常对客户需要的把握,将客户服务的内容渗透在软件使用中。一线员工只要按照软件设置好的内容流程逐步进展开来,而无需绞尽脑汁考虑客户服务的项目,因为汽车维修管理系统是由门店的管理员根据门店所需事先设置好的,员工只需根据培训内容执行即可。


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